Política de privacidad

Política de Privacidad 

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo DERMATOLOGIE BOUTIQUE S.A. DE C.V. (“Dermatologie”, “nosotros”) recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas al visitar o realizar una compra en www.dermatologie.com.mx (el “Sitio”), así como durante el uso de nuestros servicios o al comunicarte con nosotros.

Al utilizar el Sitio y nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta Política. Si no estás de acuerdo con sus términos, por favor no uses el sitio.

1. Responsable y Alcance

DERMATOLOGIE BOUTIQUE S.A. DE C.V.
Domicilio: Calle 10 No. 161, Col. Granjas San Antonio, Ciudad de México, C.P. 09070, México.
Correo: privacidad@dermatologie.com.mx

Esta Política aplica a todas las operaciones de dermatologie.com.mx, incluyendo actividades de compra, envío, facturación, programas de lealtad, atención al cliente y marketing digital.

2. Datos personales que tratamos

Los datos personales que recabamos pueden variar dependiendo de tu interacción con el Sitio y los Servicios.

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, RFC (si solicitas CFDI).

b) Datos comerciales o transaccionales

Productos adquiridos, historial de compras, importes, devoluciones, preferencias de consumo y comunicaciones con nuestro equipo de atención.

c) Datos de pago

Confirmación o token del procesador de pagos (no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).

d) Datos de cuenta

Usuario, contraseñas cifradas, actividad y preferencias.

e) Datos tecnológicos y de uso

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, duración de la sesión, cookies y analítica de navegación.

f) Datos sensibles (solo si tú los proporcionas)

Información dermatológica, imágenes o antecedentes clínicos que compartas de forma voluntaria para consultas o asesorías.
Estos datos requieren consentimiento expreso y son tratados con medidas reforzadas de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

  • Procesar compras, pagos, facturación, envíos y devoluciones.
  • Brindar atención al cliente y soporte técnico.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Mantener la seguridad e integridad del Sitio.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, newsletters, mensajes por SMS o WhatsApp.
  • Realizar encuestas de satisfacción o estudios de hábitos de consumo.
  • Personalizar tu experiencia y mostrar publicidad basada en tus intereses.

Puedes revocar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacidad@dermatologie.com.mx o desde el Centro de Preferencias de Privacidad.
Tu negativa no afecta el uso del servicio para las finalidades primarias.

4. Base de licitud

Tratamos tu información personal conforme a las bases establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

  • Consentimiento: cuando así lo otorgas, especialmente para finalidades opcionales y datos sensibles.
  • Relación contractual: para ejecutar las transacciones que realizas con nosotros.
  • Cumplimiento legal: por obligaciones fiscales o regulatorias.
  • Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Shopify y socios de analítica/marketing) para operar el sitio, recordar preferencias, medir el uso y mostrar publicidad personalizada. Puedes administrar tus preferencias desde el Centro de Preferencias de Cookies o en tu navegador. Bloquear cookies puede limitar funciones.
Más información en nuestro Aviso Integral: https://dermatologie.com.mx/pages/politica-de-privacidad

5.1 Publicidad, remarketing y tu elección

Podemos compartir identificadores cifrados (por ejemplo, correo con hash) y datos de uso con socios de marketing para medir campañas y mostrar publicidad personalizada solo si otorgas tu consentimiento en el Centro de Preferencias de Privacidad. Puedes desactivarlo en cualquier momento.
Consulta el Aviso Integral: https://dermatologie.com.mx/pages/politica-de-privacidad

6. Destinatarios y transferencias de datos

Para operar el Sitio y prestar nuestros servicios, podemos comunicar datos personales a proveedores y terceros encargados bajo medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Categorías de datos personales

  • Identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, direcciones, RFC).
  • Información comercial y transaccional (pedidos, importes, historial).
  • Pago (token del procesador, sin almacenamiento de tarjetas).
  • Cuenta y soporte (credenciales cifradas, tickets, comunicaciones).
  • Tecnología y uso (IP, cookies, navegador, analítica).
  • Datos sensibles (solo con consentimiento expreso).

Categorías de destinatarios

  • Proveedores y encargados: Shopify, procesadores de pago, servicios de logística, almacenamiento en la nube, herramientas de analítica y atención al cliente.
  • Socios de marketing y medición: únicamente con tu consentimiento, para fines de personalización o remarketing.
  • Afiliadas del grupo empresarial: con fines administrativos internos.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para auditorías y cumplimiento normativo.

No vendemos tus datos personales.
No divulgamos datos sensibles sin tu consentimiento expreso y solo para finalidades legalmente autorizadas.

6.1 Publicidad, remarketing y tu elección

Podemos compartir ciertos identificadores (como tu correo electrónico cifrado) y datos de uso con socios de marketing para mostrarte anuncios o promociones solo si otorgas tu consentimiento en el Centro de Preferencias de Privacidad.
Puedes desactivar esta opción en cualquier momento.

Categorías de información compartida y base de licitud

Categoría de información Destinatarios Base de licitud
Identificadores (correo electrónico cifrado, teléfono si aplica) Socios de marketing y analítica Consentimiento
Información comercial (categorías de compra, sin datos bancarios) Socios de marketing y analítica Consentimiento
Datos de uso (páginas visitadas, cookies, identificadores online) Socios de marketing y analítica Consentimiento

Estas prácticas no constituyen venta de datos personales conforme a la LFPDPPP.
En jurisdicciones que definan “venta o compartición” de otra manera, tratamos dichas actividades como compartición para publicidad, ofreciendo siempre mecanismos de opt-out.
Tu decisión se respeta mediante el Centro de Preferencias.

6.2 Transferencias internacionales

Tus datos pueden alojarse o tratarse en Canadá, Estados Unidos u otros países a través de Shopify y sus subprocesadores.
Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales y medidas técnicas adecuadas.

Destino Encargado Salvaguardas
Canadá / EE. UU. Shopify y subprocesadores Cláusulas contractuales, acuerdos DPA, cifrado y controles de acceso
México y otros países Proveedores de logística, pagos, nube y atención Contratos de encargado, políticas de seguridad, principio de minimización

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales).
Posteriormente, aplicamos bloqueo y eliminación segura.

Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas de protección; sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible.
Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros estándares de seguridad y privacidad.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando tu solicitud a privacidad@dermatologie.com.mx.

Debe incluir:

  • Tu nombre completo y medio de contacto.
  • Copia de tu identificación o documento que acredite tu representación.
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a localizar.

Plazos legales:

  • Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
  • Si procede, ejecutaremos la acción dentro de los 15 días hábiles siguientes.
  • Si no estás conforme, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos información de un menor, será eliminada tras su verificación.

10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, servicios de pago, mensajerías, redes sociales o plataformas de marketing).
Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, ya que Dermatologie no se hace responsable por las prácticas ni el contenido de dichos sitios.

11. Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o en nuestras operaciones.
La versión actualizada estará siempre disponible en www.dermatologie.com.mx/privacidad, indicando la fecha de la última revisión.
Si introducimos nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma expresa.

12. Contacto

DERMATOLOGIE BOUTIQUE S.A. DE C.V.
Calle 10 No. 161, Col. Granjas San Antonio, Ciudad de México, C.P. 09070
Correo electrónico: privacidad@dermatologie.com.mx
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de CDMX)
Autoridad competente: INAI – www.inai.org.mx